Precisei viajar em um tipo de ônibus diferente do que reservei. O que faço?
Os tipos de ônibus informados na hora da sua reserva são enviados pelo sistema das próprias viações que fazem as viagens e não é comum ocorrer qualquer tipo de mudança na hora da viagem.
Entretanto, se isso acontece, geralmente a viação segue com o reembolso da diferença entre os tipos de ônibus, diretamente no guichê de forma presencial, para que a pessoa viajante não tenha nenhum prejuízo financeiro.
Aqui, pelos nossos canais de atendimento, não temos a disponibilidade de liberar esse reembolso de forma online.
Recomendamos fortemente que faça a solicitação do reembolso da diferença diretamente na rodoviária, no guichê da viação responsável.
Comentários
2 comentários
Minhas poltronas foi alterado e horário tbm. Um absurdo o que a expresso Guanabara está fazendo com os clientes. Minhas passagens do dia 22/05 as 16:30 de são Paulo pra Goiânia foi mudado e nem avisaram. Vi pelo aplicativo hj. Um absurdo. Nem pra colocar no peito pois temos problema de coluna, colocaram no executivo e o horário vou ter mais gasto ainda.meu celular espero uma resposta 62992958124
Oi, Jose, bom dia!
Lamentamos saber dessa situação e agradecemos seu contato conosco!
Verificamos que você já tem um chamado em nossa fila de atendimento. Seguiremos com o retorno diretamente por lá e a resposta chegará no seu e-mail, combinado?
Conte com a gente! 🚌
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