Os tipos de ônibus informados na hora da sua reserva são enviados pelo sistema das próprias viações que fazem as viagens e não é comum ocorrer qualquer tipo de mudança na hora da viagem.

Entretanto, se isso acontece, geralmente a viação segue com o reembolso da diferença entre os tipos de ônibus, diretamente no guichê de forma presencial, para que a pessoa viajante não tenha nenhum prejuízo financeiro. 

Aqui, pelos nossos canais de atendimento, não temos a disponibilidade de liberar esse reembolso de forma online.

Recomendamos fortemente que faça a solicitação do reembolso da diferença diretamente na rodoviária, no guichê da viação responsável.