A viação pode cobrar alguma taxa pelo cancelamento da passagem?

Taxa de 5% em cancelamentos

Algumas viações podem cobrar uma taxa de até 5% do valor da passagem em casos de cancelamento. Essa cobrança é permitida pela ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) e não tem relação com a nossa taxa de serviço.

Quer conferir mais detalhes? Você pode consultar a cartilha oficial da ANTT, na página 14, onde essa regulamentação está explicada.