Não consegui retirar minha passagem no guichê. O que fazer?
Primeiro, é importante verificar se a sua compra é de Embarque Tradicional ou Embarque Fácil pois isso mudará o formato do seu embarque.
Se for de Embarque Fácil, já enviamos a sua passagem no e-mail de confirmação da sua compra. Basta mostrar essa passagem para o motorista junto com um documento oficial com foto ao embarcar. Nessa modalidade, não precisa passar antes no guichê.
Agora se a sua passagem for de Embarque Tradicional (quando você precisa retirar previamente a passagem com o guichê), é importante garantir que no guichê a pessoa faça a busca pela sua reserva com os números do bilhete, do localizador e dados da pessoa passageira. Você precisará apresentar um documento oficial com foto e confirmar previamente o horário de funcionamento do guichê, combinado?
Se mesmo assim a sua reserva não for localizada, entre em contato conosco.
Comentários
8 comentários
Eu ligo 623242-0000 não atendem
Manda mensagem no email deles e nada resolve
A empresa Real Maia não faz questão em resolver o problema, e não tem um número que eu posso falar diretamente com a agência.... É muito burocrático, fiz a compra online paguei mais caro pela.comidade e estou passando por isso. E ainda não resolveram meu problema.
Estou aguardando comprei as passagens em 18/02/2023 para embarcar em
Cont. Para embarcar dia 15/07/2023 e até agora não localizaram minha compra pela internet.
Vou procurar órgão responsável pelos passageiros urgentemente
Olá, HERIKA!
Lamentamos muito por isso. Checamos que nosso time já está em contato com você para a resolução do chamado.
Pedimos que acompanhe nosso retorno pelo chamado aberto conosco. Faremos todo o necessário para resolver a questão da melhor forma.
Conte com a gente.
Espero que sim tenho os protocolos de atendimento, se amanhã não for resolvido eu vou procurar meus direitos, comprei em fevereiro de 2023 dia 18. Se eu tivesse embarcado no dia da viagem que constrangimento que eu iria passar mas minha família.
Oi, HERIKA.
Agradecemos todos os relatos. Por aqui, já tivemos a confirmação que tudo se resolveu positivamente, tendo a viação localizado as reservas e o chamado realizado diretamente com você.
Ficamos felizes com esse desfecho e reforçamos que permanecemos à disposição. 😀
Toda vez que ligo lá ninguém atende … chega a ser chato
Oi, Emanuel! 🚍
Vamos entrar em contato com você por e-mail para entendermos melhor sobre qual contato você se refere, tudo bem?
Conte conosco! 🚌
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