Como solicito uma troca antecipadamente?

Como faço para trocar a origem, destino, horário, data ou poltrona da minha viagem?

Quer fazer uma mudança na sua viagem? Siga essas orientações simples:

Troca para viagens interestaduais (de um estado para outro)

Para trocar antecipadamente, é só solicitar diretamente no guichê da viação com até 3 horas de antecedência da viagem. Se você perder o prazo, a viação pode cobrar até 20% do valor da passagem como taxa de remarcação.

Você tem até 1 ano para trocar passagens interestaduais. Basta fazer a solicitação no guichê da empresa/viação responsável pela viagem.

Faça valer seu direito!

🚌💬Dica: A troca de viagens interestaduais é garantida pela Agência Nacional de Transportes Terrestres, a ANTT, até mesmo se você perder o ônibus. Se precisar, apresente a cartilha da ANTT no guichê da empresa. Essa informação está na página 15.

Troca para viagens intermunicipais (entre cidades do mesmo estado)

Para trocar com antecedência, solicite no guichê da viação até 3 horas antes da viagem.

Passou o prazo? Para viagens entre cidades do mesmo estado, a troca não é garantida pelas regras da ANTT. Mas, não se desespere! Recomendamos que você entre em contato com a empresa/viação responsável pela viagem para ver qual é a melhor solução. Algumas viações podem oferecer a remarcação como cortesia, mesmo não sendo obrigatório.

Mais informações

Posso trocar minha reserva pelo sistema?

Ainda não temos a opção de fazer trocas ou alterações de reservas diretamente pelo nosso sistema. Essas alterações precisam ser feitas diretamente pela viação.

Há exceções para trocas?

Sim, algumas regras específicas se aplicam:

• Minas Gerais: a antecedência mínima para trocas é de 12 horas.
• Goiás: você pode fazer a troca de passagens mesmo após o prazo informado aqui, mas pode haver uma taxa de remarcação.
• São Paulo (Rápido Ribeirão): para viagens intermunicipais, a troca da passagem precisa ser solicitada com, no mínimo, 8 horas de antecedência do embarque.

Tags de conteúdo: antecipar, adiar, mudar, alterar, remarcar, remarcação

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco! 🚌